定义
用户体验（UX，User Experience）指用户使用一个产品的全过程与总体感受，包括可用性、效率、情感反应等。这一术语由认知科学家 Don Norman 在 1990 年代推广开来。
工作方式
UX 设计从理解用户与任务出发，通过信息架构、交互流程、原型与可用性测试不断迭代，目标是让用户能顺利达成目的，并在此过程中感到清晰与满意。
使用场景
网站、应用、硬件乃至服务的流程设计都会涉及 UX。产品团队常用可用性测试、用户访谈等方法评估体验质量。
易混概念
UX 与 UI 常被混用：UI 是用户直接接触的界面，UX 覆盖从找到产品到完成目标的整体过程。GUI 作为界面的图形形态，是影响 UX 的因素之一，但不等于 UX。