定义
关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）指组织为衡量某项重要目标的达成程度而选定的可量化指标，例如月度活跃用户、客户流失率、毛利率。
含义与用法
好的 KPI 与战略目标直接挂钩，数量通常很少且能定期、客观地度量。常见的反面问题是追满屏“虚荣指标”，或者为了把数字做上去而扭曲实际行为，因此选对指标比多设指标更重要。
使用场景
运营复盘、绩效考核与增长分析中，不同团队会被分配不同的 KPI。汇报与例会里也常用“这个月的 KPI 完成得如何”来对齐进度。
易混概念
KPI 最常与 OKR（目标与关键成果）混用：OKR 是一套目标管理框架，KPI 则是其中的度量工具，两者层次不同。KPI 也不同于普通的统计指标——只有与关键目标挂钩、能反映绩效的那部分指标才叫 KPI。